現在、多くのホテル・宿泊施設が共通して抱える悩みとして「人手不足」や「業務の効率化」が挙げられます。特に現在の状況では、スタッフを増やすだけでは真の解決にはならないと多くの方が痛感しているのではないでしょうか。

そこで、今回ご紹介するソリューションは、ホテル・宿泊施設向けの「スマートチェックイン」の活用方法です。これにより、お客様の満足度はそのままに、スムーズなチェックインを提供しながら、スタッフの負担を軽減させることが可能となります。

スマートチェックインとは、お客様が自分のスマートフォンで事前に予約を行った後、ホテル到着時に専用端末にQRコードをかざすことで、迅速かつ無人でのチェックインを可能にするシステムです。

このシステムの導入により、フロントでの混雑が減少します。お客様は迅速に、かつ非対面・非接触でのチェックインを体験できます。さらに、ホテルスタッフのフロント業務の負担も軽減され、より効率的なホテル運営が実現します。

①スタッフの負担軽減
スマートチェックインの導入により、チェックイン時の混雑が緩和され、業務の効率化が期待できます。
連続的なチェックイン作業や待ち時間のための顧客対応が減少することで、スタッフの疲れやストレスが軽減します。

②お客様の快適性向上
スマートチェックインは、従来フロントでのお手続き（レジカード記入）を実施頂く必要がありません。
現地での待ち時間の削減やスムーズな対応により、チェックイン時間を大幅に短縮させることで宿泊者の満足度を高めることができます。

③感染症対策にも最適
スマートチェックインを利用して、少ないスタッフで効率的に業務を行うことで、人と人の接触を最小限にし感染症のリスクを低減します。安心・安全な運営が可能となります。

近年、ホテルや宿泊施設は深刻な人手不足や非対面・非接触対応の需要増、さらに多言語でのサービス向上が求められています。この課題を解決するために、セルフチェックイン機が急速に普及しています。

セルフチェックイン機の主な機能

• チェックイン・途中精算・チェックアウト
• パスポート読み取り
• 現金決済・キャッシュレス決済
• カードキー発行
• 食券発行
• 英語・中国語・韓国語などの対応

セルフチェックイン機は、お客様がチェックイン・チェックアウト手続きや料金支払い、ルームキー発行などを自分で行える画期的なシステムです。多機能で、パスポート読み取りや決済、カードキー・食券発行、多言語対応も可能です。

ホテルシステムと連携することで、非接触対応やフロントの混雑緩和、少人数スタッフでの運用、採用・研修費用の削減、外国人観光客への利便性向上など、様々なメリットがあります。これらの特徴を活用することで、お客様の満足度向上や業務効率化に繋がることが期待できます。

スマートチェックインは、ホテルや宿泊施設における効率的で現代的なチェックイン手続きを実現する画期的なシステムです。導入することで、お客様はスムーズなチェックイン体験を享受し、宿泊施設側は業務の省人化や感染症リスクの低減などの多岐にわたるメリットを収得できます。

今後の宿泊業界はこのようなスマートな技術導入によって、さらに質の高いサービスを提供していくことが期待されます。スマートチェックインで、次世代のホテル運営を始めてみませんか？